La Regla de Oro que yo sigo es siempre escuchar al cliente y dejarlo saber que entiendo el problema o la consulta que tiene y atenderlo respetuosamente.
Muy cierto! Es de muy mala educación hablar por encima del cliente, pretender saber que es lo que van a decir, lo mas importante es escuchar con cuidado, responder, repetir lo que dice para expresarle que si estamos poniendo atención, y después brindar respuestas
Muy cierto! Es de muy mala educación hablar por encima del cliente, pretender saber que es lo que van a decir, lo mas importante es escuchar con cuidado, responder, repetir lo que dice para expresarle que si estamos poniendo atención, y después brindar respuestas
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