Freshman

El primer dia del curso si estaba un poco perdido acerca de que se trataba el curso, pero conforme fue avanzado me di cuenta que es un curso que le ayuda a uno en la vida profesional y personal, para manejar varias situaciones que se le presentan a uno, me ha ayudado a madurar mucho, lo que no me gusto mucho fue el leer ya que no me gusta mucho, pero en general el curso fue muy bueno

Regla de Oro

La Regla de Oro que yo sigo es siempre escuchar al cliente y dejarlo saber que entiendo el problema o la consulta que tiene y atenderlo respetuosamente.

Buen Servicio al Cliente

El dar un buen servicio al cliente, tanto el cliente como la persona que esta dando el servicio se sienten bien y el momento de interacción es muy bueno y no se llegan a tener ningún tipo de discusión

Mala Experiencia

Una de las tantas malas experiencias que como cliente he tenido, fue en la clínica de mi trabajo, ya que un día llegue con un ataque de Asma, pero las enfermeras no me hicieron caso acerca de los síntomas que tenia, entonces no me refirieron con el Doctor y porque emergencias solo en el horario que ellos tienen y lo que me mandaron fueron unas pastillas para el dolor, cuando lo que tenia era Asma y me mandaron para el trabajo, donde casi me muero un par de horas después ya que me dio un ataque mas fuerte de asma, al día siguiente fui otra vez pero con mal modo me recibieron y lo mismo no dejaron que el doctor me examinara.

Como Motivar a los Demas

·         ¿Se debe motivar a los empleados?

      Claro que sí, ya que un Jefe que no motive a sus empleados, con el tiempo va a empezar a tener problemas con ellos y su empresa no va a dar el mismo resultado y un empleado motivado realiza mejor su trabajo

    ¿Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

     Se le debe de dar una recomendación para que llegue temprano, pero ya es decisión de esa persona llegar temprano

       ¿Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas?

       Claro que sí, ya que con esto les inculcamos el valor de la responsabilidad que les va a ayudar en el futuro

           ¿Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas     calificaciones?

             La obligación es de cada estudiante para sacar buenas notas

Como ser un buen Lider

¿Qué factores de éxito personal le destacan?

A mi Padre, que durante los 25 años que estuve con el siempre fue una persona ejemplar, dándose por los demás y en especial por su familia e hijos, hasta el momento de su muerte hace solo 9 meses, siempre nos contaba como tuvo que salir adelante y las cosas que hizo cuando ayudaba a otras personas, y el día de su funeral supe lo mucho que lo admiraban, con todos las muestras de cariño e incluso todavía hasta hoy escucho solo buenas cosas de mi Padre
¿Consideras que este líder nació así o se hizo así?

El tuvo una infancia difícil, ya que desde niño tuvo que empezar a trabajar, y con todos sus testimonios y con la ayuda de Dios como el me decía, fue que día a día fue una mejor persona

¿Cuántas medidas y acciones de mejora deberían haberse sometido para llegar hasta donde está?

El tuvo que sobreponerse a muchas cosas, un accidente cuando era pequeño y la perdida de su mama cuando tenia apenas 25 años eso lo ayudo mucho a ser una mejor persona y darse por los demás.

¿Te consideras que tú lo puedes lograr?

Si con el gran ejemplo que el me dio, y siguiendo todos sus consejos lo puedo lograr

¿Define tus acciones de mejora?

Ser una persona mas amigable con todos y darme por los demás un poco mas

Caso de la Hoja Pequeña

Esta a punto de irse a su casa cuando su jefe le pide que se quede mas tiempo para preparar un trabajo que hay que presentar al día siguiente y que usted sabe que se había solicitado hace varios días, usted le dice:


Yo le diría que si, ya que se me aviso con antelación acerca de este trabajo y es algo que en la compañía se espera de mi persona.

Diversidad Cultural

A) La diversidad cultural se ve reflejado a la hora de compartir en un grupo de trabajo y exponer los pensamientos de cada persona.
B) Al momento de llegar a mi primer trabajo, el grupo en el que me toco empezar fue un grupo muy sociable, lo que me ayudo a sentirme cómodo aun cuando no conocía a nadie
C) Al conocer la información relativa una persona puede manejar la forma de relacionarse con la personas de diferentes personalidades en el trabajo

La actividad y la lectura nos ayuda a conocer un poco mas las diferentes formas de relacionarnos laboralmente con personas de otras culturas y tener una idea de como reaccionar al momento de tener una charla con personas de otras culturas.

Técnica de Grupo

En el tema de Técnica de Grupo, me baso en una experiencia que tuve en mi trabajo, de las 3 pregunta fundamentales que creo que se deben hacer ante un problema son: 1-Identificar el problema, 2-Analizar la Causa 3-Desarrollar un plan de acción.
Para mi estos son las 3 preguntas fundamentales que un grupo debe seguir al momento de enfrentar algún problema, esto se aplica muy bien en empresas hoy en día, ya que por experiencia puedo decir que cuando en el trabajo se enfrenta un problema estas son las preguntas principales que nos planteamos.

Los Gansos

En actividades grupales me gusta mucho trabajar en equipo para lograr el objetivo que tratamos nos trazamos como equipo.
Con respecto a los gansos es impresionante la sincronizacion a la hora que viajan en grupo, ya que se distribuyen el trabajo de líder y ver como no descuidan a ningún miembro cuando se enferma y abandona el grupo. Si esto se aplicara en nuestros trabajos se vería una gran armonía y el trabajo seria mas placentero de realizar.

Tema Comunicacion

Acerca de la actividad que realizamos al momento de no poder hablar creo que el equipo se sintio frustrado al no poder expresas sus ideas para completar el ejercicio, y hasta el momento que pudimos comunicarnos nos sentimos mas libres y la actividad se torno mas fácil y logramos encontrar los pasos correctos para completar el ejercicio.


-Porqué consideras que la recapitulación es una técnica de comunicación tan poderosa?
al usar el metodo de recapitulacion nos ayuda a entender que el mensaje que quisimos dar fue bien recibido por las
demás personas

- Identifique o describa tres escenarios en el trabajo o en la universidad, o en su casa o en su grupo social, que podrían propiciar conversaciones estresantes. 

En mi trabajo a la hora de dar retro-alimentacion a mis compañeros se generan conversaciones muy estresantes ya que no todos las personas en mi grupo no aceptan los consejos acerca de como realizar el trabajo.

En mi casa en este momento estamos pasando una prueba muy difícil por la perdida de mi Papa, aun después de 7 meses de su muerte al momento cuando me siento triste y pasa algún disgusto se torna en una conversación muy estresante con mis familiares.

Con amigos al momento de expresar que no me siento cómodo con alguna idea se torna en una conversación muy estresante ya que los demás no comparten los ideales de uno.

-Suponga que su jefe no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo.  Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?
Si mi jefe no escucha mis sugerencias es concretar una reunion para expresarle a mi jefe lo que exactamente quiero realizar en mi trabajo

-Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones? 

Tanto Hombres como Mujeres tienen diferentes formas de pensar, por lo cual yo pienso que conllevan a muchas consecuencias a la hora de tomar decisiones

Caso de Bruce

1- Estoy enfrentando un conflicto en que mi personalidad al ser afable, podría ser mas flexible al realizar la tarea que mi jefe me esta pidiendo, pero a la vez no me siento bien al alterar informacion que no es real,
para conveniencia de la empresa al saber que no me sentiré bien
2- En mi opinion Lucille no esta demostrando ningun tipo de Valor, ya que prefiere el bienestar de la empresa por encima del suyo.
3- Tengo que hablar con mi jefe para dejarle claro mis valores y lo que pienso con respecto a lo que ella me esta pidiendo realizar.
4- No me siento ingenuo, ya que me he capacitado para desempeñar mi trabajo de la mejor manera posible.

Biografia

Estudio Ingeniería Informática retomando mis estudios.

Vivo en Santa Ana

Trabajo en la Parte de Soporte Técnico en Intel